S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Kliknutím na tlačítko "ROZUMÍM" souhlasíte s použitím preferenčních, statistických i marketingových cookies pro nás i naše partnery. Funkční cookies jsou v rámci zachování funkčnosti webu používány po celou dobu procházení webem. Podrobné informace a nastavení ke cookies najdete zde.

Zákaznická podpora: Email: bioflame@bioflame.cz | Tel: +420 603 526 256 7:00 - 15:30

Rádi Vám poradíme

BIO FLAME CZ, s.r.o.
T.G. Masaryka 2957/9a
690 02 Břeclav
tel: +420 603 526 256 (7:00-15:30 h.)
bioflame(a)bioflame.cz

O nás
O společnosti BIO FLAME CZ, s.r.o.

Společnost BIO FLAME CZ, s.r.o. je dceřinou společností slovenské společnosti BIO FLAME, s.r.o. se sídlem v Lučenci, kde máme centrální sklad. Zabýváme se vývojem, výrobou, ale i importem a exportem biokrbů, elektrických krbů, plynových krbů, zahradních ohnišť a grilů, příslušenství a mnoho dalšího.

Od 9.6.2014 do 8.6.2017 je mateřská společnost BIO FLAME, s.r.o. držitelem CERTIFIKÁTU ISO 9001: 2008 v oblasti vývoje, montáže a prodeje biokrbů. Díky vlastní výrobě a rovněž velkým odběrem od polských producentů Vám umíme nabídnout kvalitní biokrby za velmi příznivé ceny. Jsme jedna z mála firem na trhu, která nedováží biokrby z Asie. Distribuci biokrbů a bioalkoholu zajišťujeme po území celé ČR prostřednictvím vlastního vozového parku, nebo nebo kurýrními společnostmi.

Na vyžádání umíme zajistit výrobu biokrbu nebo jeho částí (např. hořák) dle vašich požadavků s garancí nejlepší ceny. Vyrábíme biokrby a hořáky, na které nám dodáte vlastní nákresy, nebo se na nás obrátíte, abychom Vám vyrobili biokrb na základě námi vypracovaných podkladů. Nevyrábíme biokrby na základě fotodokumentace od jiných prodejců, nebo na základě cenové nabídky od konkurenčních firem.

Politika kvality

Vycházejíc ze strategického záměru společnosti, kterým je poskytovat zákazníkům kvalitní výrobky, se vedení společnosti BIO FLAME CZ, s.r.o. zavazuje:
- Dosáhnout trvalé důvěry a spokojenosti zákazníků
- Vybudovat a udržovat manažerský systém kvality a zajistit trvalé zlepšování jeho efektivnosti
- Ke snaze o neustálé zlepšování výkonnosti a efektivnosti řízení procesů
- Uplatňovat prevenci jako jeden z nástrojů zlepšování kvality procesů
- V přiměřené míře aktivně začleňovat dodavatele komponentů a služeb do manažerského systému kvality
- Využívat komplexní systém vzdělávání a výcviku zaměstnanců k trvalému zvyšování jejich uvědomění a získávání potřebných znalostí a kvality.

Od zaměstnanců očekává společnost, že v rámci svých kompetencí a odpovědností aktivně a s plnou vážností přispějí k trvalému plnění zásad vyhlášené politiky kvality. Budou se aktivně podílet na její realizaci a plnění cílů za účelem neustálého zlepšování kvality výrobků.

Ochrana osobních údajů

Plně respektujeme soukromí svých zákazníků, avšak pro vyřízení objednávky potřebujeme některé osobní údaje, které budou použity výhradně pro zaslání objednaného zboží a pro komunikaci se zákazníkem. V případě, že nechcete, aby byly Vaše osobní údaje uloženy v naší databázi, můžete si zboží objednat telefonicky, případně uveďte v "Poznámce k objednávce" žádost o jejich vymazání ihned po jejím vyřízení.

Provozovatel internetového obchodu www.bioflame.cz tímto prohlašuje, že s osobními údaji svých zákazníků získanými registrací při vytváření zákaznického účtu nakládá ve smyslu "Zákona č. 122/2013 CFU o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů ve znění zákona č. 84/2014 CFU". Z výše uvedeného zákona plyne povinnost neposkytnutí získaných osobních údajů třetí straně. Výjimkou je při výběru způsobu doručení zboží přepravní službou poskytnutí nezbytně potřebných údajů externímu dopravci za účelem doručení zásilky. Podle výše uvedeného zákona se provozovatel internetového obchodu www.bioflame.cz současně zavazuje, že na přání zákazníka vymaže neprodleně jeho osobní údaje z databáze internetového obchodu.

Provozovatel internetového obchodu si vyhrazuje právo odstoupit od záruky bezpečného nakládání s osobními údaji zákazníků v případě napadení serveru neznámým pachatelem.

Přidáno: 05.03.2024

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

spokojen

 

Přidáno: 17.01.2024

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Jsem spokojena

 

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku,

děkujeme Vám za hodnocení na portálu heureka.cz! Velmi nás těší, že jste byli spokojeni s našimi službami.

S pozdravem,
zákaznický servis BIO FLAME.
 

Přidáno: 15.01.2024

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

spokojenost

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku,

děkujeme Vám za hodnocení na portálu heureka.cz! Velmi nás těší, že jste byli spokojeni s našimi službami.

S pozdravem,
zákaznický servis BIO FLAME.
 

Přidáno: 06.12.2023

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

Rychlé, v pohodě

Proti:

nemohu nikde nalézt fakturu za zboží?!!!

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku,

děkujeme Vám za hodnocení na portálu heureka.cz! Faktura se vždy nachází v balíku a také ji po doručení objednávky zasíláme i na email.

S pozdravem,
zákaznický servis BIO FLAME.
 

Přidáno: 27.10.2023

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

velice milé a profesionální jednání. Přístup. Moc děkuji
Zuzana Golianová mi velmi pomohla a její ochota a profesionalita byla obdivuhodná. Děkuji

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku,

děkujeme Vám za hodnocení na portálu heureka.cz! Velmi nás těší, že jste byli spokojeni s našimi službami a zejména s profesionalitou naší kolegyně Zuzany :) Vaše hodnocení jsme jí přeposlali.

S pozdravem,
zákaznický servis BIO FLAME.
 

Přidáno: 17.10.2023

Ověřený zákazník

  •  dodací lhůta
  •  přehlednost obchodu
  •  kvalita komunikace

 

Pro:

Rychlé dodání, spokojenost

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku,

děkujeme Vám za hodnocení na portálu heureka.cz! Velmi nás těší, že jste byli spokojeni s rychlým doručením Vaší objednávky. Zboží se vždy snažíme expedovat v co nejkratší době.

S pozdravem,
zákaznický servis BIO FLAME.
 

Vytvořeno systémem www.webareal.cz

MDEzZGZlMj